Parte 01
Configura el perfil antes de vender
Usa WhatsApp Business con nombre, categoría, descripción, horarios, dirección si aplica y sitio web o link de pedidos. Si el perfil está incompleto, cada cliente hará las mismas preguntas antes de comprar.
Parte 02
Prepara respuestas rápidas
Crea respuestas para horarios, zonas, formas de pago, tiempo aproximado, ubicación, productos agotados y link del menú. La meta no es sonar automático: es no escribir veinte veces la misma información mientras el equipo atiende.
Parte 03
Usa etiquetas para conversaciones, no como cocina
Las etiquetas ayudan a filtrar chats: nuevo cliente, por confirmar, pagado, pendiente o frecuente. Pero no sustituyen un tablero operativo cuando hay varios pedidos, cambios de turno o productos con opciones.
Parte 04
Manda un link cuando el cliente quiere pedir
Cuando la conversación pasa de duda a compra, comparte el link de Arrego. El cliente elige productos, cantidades, modificadores, notas, modalidad, datos de contacto y pago disponible sin que el equipo transcriba todo.
Parte 05
Confirma sólo lo que de verdad necesita revisión
No repitas por chat todo lo que el cliente ya capturó. Usa WhatsApp para aclarar excepciones: producto agotado, cambio de horario, zona fuera de alcance o instrucción especial que el equipo no puede cumplir.
Parte 06
Cierra el ciclo fuera del chat disperso
WhatsApp funciona mejor para conversar que para operar cada detalle del pedido. Con Arrego, mandas un link cuando el cliente quiere comprar; el pedido llega con productos, cantidades, notas, modalidad, datos y pago disponible, mientras WhatsApp queda para dudas y excepciones.